故障排查

排查总览

设备在平台不在线时，按下面顺序定位：

在线与上报类

现象	多半是	处理
平台一直离线	供电 / 天线 / SIM	按上方流程图逐项排查
在线但无航次	串口无数据	核对线序交叉与波特率 115200，飞控侧确认串口已开启
轨迹点稀疏或漂移	GPS 信号弱	起飞前等待飞控定位锁定再起飞
高度恒为未知	飞控未输出对应高度源	检查飞控高度数据配置
航次时间不对	飞控时间基准异常	校准飞控时间 / GPS 授时后复测

固件类

现象	处理
下载中断	正常现象——下次联网自动从断点续传
反复升级失败	更换信号更好的位置；检查 SIM 流量是否耗尽
版本长时间不变	断电重启触发一次检查；仍不行联系客服并提供序列号

实名类

现象	处理
提示不能飞行	核对「登记正常 + 已激活」两个条件，先点核验刷新状态（详见通用问题）
操作提示频繁	四动作均有分钟级频率限制，稍候再试
核验后状态仍不对	确认官网登记信息无误后稍候再核验；仍异常联系客服

需要联系客服时

请一并提供：机身序列号（SN）、问题现象与出现时间；装机类问题另附串口日志（获取方法见飞控适配 · 调试）。

更完整的适配向排查（含数据问题详解）见飞控适配。